Zakelijke aanvraag
Maatwerk retourneren, waar kan dat nou? Bij ons. Want ook wij kunnen bij hoge uitzondering een foutje maken. Stuur je Mattador terug en we maken het in orde, zodat je het toch nog op maat hebt. En heb je zelf verkeerd gemeten of bevalt de kleur je niet? Laat ons dit binnen 14 dagen weten. Je hoeft alleen de verzendkosten te betalen en wij nemen je Mattador terug. Als wij onverhoopt een fout hebben gemaakt bij het vervaardigen of toezenden van je Mattador, kun je de mat uiteraard kosteloos retourneren. Kun je weer lekker een nieuwe uitzoeken.
Een standaard afmeting mat (Mattador Master) mag je, zonder dat je een reden opgeeft, binnen 14 dagen retourneren. Je hoeft alleen de verzendkosten te betalen. We vinden het fijn als je ons vooraf informeert over je retour, maar dit ben je dus niet verplicht. Daarna heb je nog 14 dagen de tijd om de mat terug te sturen. Goed om te weten, het zogenaamde herroepingsrecht verloopt 14 dagen na de dag waarop je jouw bestelling zelf hebt ontvangen of dat deze door een door jouw aangewezen persoon is ontvangen. Deze derde persoon mag trouwens niet de vervoerder zijn.
Als je gebruik wilt maken van het modelformulier voor herroeping, kun je die hier vinden: modelformulier.
Je krijgt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat we de retourmelding hebben ontvangen, het volledige orderbedrag gecrediteerd. Wij betalen je dan terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee jij je order hebt betaald. We mogen wachten met betalen tot we je order hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je de order hebt verstuurd.
Je bent overigens alleen aansprakelijk voor de waardevermindering die het gevolg zijn van het gebruik van de mat, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de mat vast te stellen.
Ons retouradres is:
Nylonstraat 14-3
8281 JX Genemuiden
Nederland
Stel je vraag aan Henk
Doordeweeks van 9.00-17.00 bereikbaar.
